Ein Blick auf die Bedürfnisse von Kunden und Optikern
In vielen Städten und Gemeinden haben Einzelhändler und Dienstleister wie Optiker traditionell am Samstag geöffnet, um den Bedürfnissen ihrer Kunden entgegenzukommen. Doch immer häufiger begegnet man Geschäften, die sich entscheiden, auch an diesem wichtigen Einkaufstag zu schließen. So auch wir.
Dies kann für manche Kunden irritierend sein, insbesondere wenn sie gewohnt sind, samstags ihre Einkäufe zu erledigen. In diesem Artikel wollen wir beide Seiten der Medaille beleuchten: die Perspektive des Kunden und unsere als Optiker.
Die Kundensicht Für viele Menschen ist der Samstag der ideale Tag, um Besorgungen zu erledigen und notwendige Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Die Gründe dafür sind vielfältig:
- Arbeitszeiten: Viele arbeiten von Montag bis Freitag und haben nur am Wochenende Zeit für solche Termine.
- Familienzeit: Samstags können Eltern gemeinsam mit ihren Kindern zum Optiker gehen, ohne dass der Schul- oder Arbeitsalltag dazwischenfunkt.
- Flexibilität: Für Menschen, die in der Woche wenig Zeit haben, bietet der Samstag eine zusätzliche Möglichkeit, notwendige Besuche beim Optiker zu planen.
Die Optiker-Perspektive Während Kunden den Samstag als bequemen Tag für den Optikerbesuch sehen, gibt es aus der Sicht des Optikers mehrere Gründe, warum eine Schließung am Samstag in Betracht gezogen wird:
- Work-Life-Balance: Auch Optiker und ihr Personal haben Familien und möchten das Wochenende nutzen, um Zeit mit ihren Liebsten zu verbringen. (Das war der wichtigste Grund nach dem der Inhaber 20 jahre jeden Samstag gearbeitet hat)
- Qualität der Dienstleistung: Ein freier Tag kann dazu beitragen, dass sich die Mitarbeiter erholen und während der Woche eine bessere Dienstleistung anbieten können.
Ein Mittelweg? Es gibt keinen „richtigen“ oder „falschen“ Weg, wenn es darum geht, am Samstag zu öffnen oder zu schließen. Wir haben uns für eine 4,5-Tage-Woche entschieden, weil das freie Wochenende zu einer ganz anderen Erholung führt als unter der Woche einen freien Tag zu haben.
Für Kunden, die weiter weg kommen, bieten wir auch durchaus Termine zu den Abendstunden an wenn es nicht anders gehen sollte. Sprechen Sie uns in so einem Fall einfach an. Wir finden einen Weg.
Fazit Es ist wichtig, dass Kunden und Optiker Verständnis für die Bedürfnisse des jeweils anderen aufbringen. Während es aus Kundensicht praktisch sein mag, wenn der Optiker am Samstag geöffnet hat, sollten auch die Gründe für eine Schließung akzeptiert werden. Letztlich entscheidet der Markt – wenn genügend Kunden einen Samstags-Service wünschen und bereit sind, dafür zu bezahlen, werden sich sicherlich Optiker finden, die diesen Service anbieten. Gleichzeitig sollten Kunden flexibel sein und nach Möglichkeiten suchen, ihre Termine auch unter der Woche wahrzunehmen.
